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此情须信是难忘 ——一封写给体检中心的感谢信

(这封感谢信很特别,一是行文流畅、文风质朴,没有一定基础的人出不了这样的 文章 ,二是情真意切,阅读时会感到有真挚的情感在字里行间流动,没有半点假。于是找都力飞主任商议,我说您看能不能找到好的切入点去报道一下?看了信,都主任说,这本身就是一篇好报道。 编者按)

尊敬的主任您好!

我为什么要写记述体检的一段经历,一是从心灵深处的感谢,二是随着年龄的增长要增强记忆。常言说得好滴水之恩涌泉相報,最起码不能忘记这点点滳滴,这才是做人的根夲。 长期以来,总是讲医患关係,我想医院有医院的规矩,患者有患者的难处(除个别特殊情况), 这个情形您是清楚,经济问题可能是一个方面,没有钱拿不出药,就有患者在家等死的亦有。我认为广大医护工作者是令人尊敬的,如我第一次接触小鲁老师,当她听到我想去上海作肾手术后复查,需要带上在安庆体检的有关医学材料,就有了同情心,想在力所能及的情况下帮助我,我想这就是她善良之处,这是人性的光辉,也是贵中心乃至二院的团队精神的体现。 我也写不来文章,也不是什么投稿,而是对您和您的同事的感谢。2O19、4、3凌晨3时。

安庆市第二人民医院是一个历史悠久的医院,虽然规模上与其它市级医院略有不同,但我觉得二院有一种精神需要点赞的,这是我近几年来的一点感受。 这个感受也就是从体检中心开始的,二O一六年九月三十日,我在二院参加了一年一度的体检。(在这之前的二O一二年我在上海做了一次肾手术),当时我孩子抽调在上海做临时工作,临走前孩子邀请我们国庆后到上海玩玩,我也想乘此到上海作一次肾术后复查。我于十月十日 (也就是体检后除去国庆八天长假的第二天) 上午来到体检中心,想询问一下什么时候可以拿到本次体检报告单(並非催促之意),以便安排行程及复查等亊项。我知道国庆八天长假上班才第二天,也就是我体检后第十天,成千上万的体检资料是需要主检医生花时间来审看的,不可能在这么短的时间里拿到体检报告。 当我把想去上海复查和孩子在上海的情况向当班护士述叙后,得到的回答是我找找主检医生,尽可能邦助,並要求我把电话号码留下来以便联系。想不到当天下午二点多钟我就接到电话,说舒先生体检报告已搞好你来拿,並说我们是五点半下班你不要急,意思看我年纪大了路上要注意安全。当我赶到医院看到的是护士大姐面露焦虑,似乎有些不安的神情(亊后我分析给我打电话时护士大姐还没有看报告结果,在我赶往医院途中的才看的,否则不会说五点半下班等话,说明是第一时间通知我拿单子的),这时我凭知觉感到这次检查可能又出现了新问题,这时护士大姐说你别急我请别的医生再瞧瞧,于是掏出手机打电话给另一搂四层的女医生,女医生看了体检表后很负责任说你最好找某医生请她看,並热情走到窗口指着另一栋楼说坐电梯即可,找到那位女医生后,我递上体检表和CT片,医生很认真地看了说,我们科室每天上午都比较忙,你明天下午把去年拍的片子带来我对照看一下,看我很着急的样子,医生又改口说你明天上午来吧。 第二天我先到CT室,通过机子放大看片,主任看片后建议在市立医院再做一次检查(实际上主任已经确诊),由于当班护士大姐积极相助,使我及时发现肺部问题,赢得了宝贵的治疗时间,第三天就到了上海,得到了最好最快的手术治疗。 在这里我要特别感谢当班护士,当时她完全可以这样接待我说,老同志你九月三十号才检查,除掉国庆长假八天,今天主检医生上班才第二天,这么多检表还是要负责任地一个一个的认真审看,你回去等着吧,这样回答完全合情合理也不存在什么不妥之处。而且这一等也不知何年馬月才能得到体检报告了,而护士大姐则急人难治病救命,特殊情况特殊处理,为我赢得了治病的宝贵时间。 在这里我还要感谢主检医生、二位女医生,我与他(她)们非亲非故,而他(她)们却非常认真处理手中的病案(哪怕是份外),我想这是否就是人们常说的人性的光輝吧,在这里我突然想到这就是二院的团队精神。 团队精神处处可以看到人性光辉,那种亲和力使人久久难忘。如2016年我肺部CT最早发现癌肿瘤的就是那些默默无闻认真工作的综合性检查的幕后医生。如去年体检,那天我起得很早,第一个到体检中心,体检中心大门紧闭,不一会护士小姐就来了,开门放我入内使我安然有坐,我说你怎么提前好长时间上班呢,答曰一是尽量使体检者不要在门外站着等,二是提前做点必要工作。到门诊财务室打听慢性性报销等问题也能得到了政策性答复。又如我作了脑CT以后,总觉得需耍进一步了解脑子情况,我向体检中心主任诉说后,主任很热情地带着我找医生看片子。

有了团队精神,就有了心往一处想,劲往一处使,就有了一荣俱荣,一损俱损的局面,特别是体检中心更显注目,因为它涉及许多科室的参与,由于相互配合得当受捡者得益,医患关系也更加和谐了,通过这几件事作为就医者我深有感觉并为之点赞。