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【特色二院】卧床病人有需求 送医上门解烦忧

  一通求助电话从1584政风行风热线转到安庆市二院,一位长期卧床病人需要换留置导尿管,希望医院能够送医上门。因为,自2019年12月起,市二院在全市率先推出“互联网+延续护理服务”。

  朱爷爷年过古稀,即使十几年前腰椎受伤导致下肢截瘫后,也一直活得豁达乐观,但最近几个月,他越来越沉默寡言,觉得自己活得狼狈。首当其冲的就是每个月都需要更换留置导尿管。原来,因为长期卧床,导致神经源性膀胱和尿潴留,不能正常大小便。“以前我还能自己做轮椅或者拄着拐去医院,但自从上次中秋节出院后,我最头疼的就是换留置导尿管,因为上医院过程太难,现在我的上肢力气在消退,相依为命的老伴又瘦小,出租车也不愿意不载我,总不能就为这事就打120……”

  接到热线电话,市二院护理部主任孙芳当即与朱爷爷联系,了解其具体情况和诉求后,预约上门服务时间。随后,她与泌尿外科专家王龙君和压疮护理专家江爱芹联系。“患者为男性,又不能说清楚其自身基础疾病,于是我约泌尿外科的专家上门,现场检查并更换留置导尿管。另外,久卧床者多压疮,虽然患者没有提出这个需求,但急病人之所急,所以,我也通知了富有压疮护理经验的专家一并上门服务。”“全心全意为患者服务”的精髓已经融入二院人的血液中,并展现在每一次的实践中。

  11月22日上午,院外护理小分队准时送医上门。“应经常使用碘伏,做好尿道外口的消毒;若肾功能、心功能正常的话,您要就多饮水,冲刷尿道,这是预防感染最省钱,也相对有效的办法……”王龙君一边娴熟地帮患者置换留置导尿管,一边仔细地与患者及家属做一些健康宣教,三五分钟就解决了困扰患者多时的烦心事。

  随后,轮到压疮护理专家江爱芹上场了,“老爷子,我们想着您久卧床,可能会有压疮,如果有的话,我今天就先免费给您护理一次!”听到她的话,患者非常意外,进而有些激动,“我都没有想到、没有说的事,你们竟然都提前想到,专家还先过来了!真是太贴心周到了!”果然,帮助患者翻身后,江爱芹发现,患者的压疮很严重,溃烂有渗液,她迅速地为他进行了细致专业的压疮护理。

  除了送医上门,这次二院院外护理小组还送来解老爷爷心忧的金钥匙,首先,手把手教患者老伴如何网上预约院外护理服务,“您先关注‘安庆市第二人民医院’公众号,选择‘医疗服务’导航栏,进去,在‘其他服务’中有护‘您’到家选项,进入下单页面,选择服务项目,这个管道护理中有‘置导尿管’服务,这个伤口护理中就有‘压疮护理’服务,直接预约时间就可以了……”考虑到老人年事已高,子女又不在身边,手机操作有难度,孙芳又留下个人手机号码,方便具体指导或者后续联系。

  走时,朱爷爷特意嘱咐老伴多送一段路,二院有这样的院外护理上门服务,给他的以后的卧床生活提供了保障,他的心终于踏实了!

  二院院外护理服务,闻“需”而动,使命必达,满意方归!

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