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【叙事护理】春风化雨 用真心换满意

  我是神经内分泌科一名护士,在医院工作十七个年头了。一路走来,接触无数患者和家庭,也有了越来越多深刻感悟,护理工作不仅仅是帮助患者身体恢复健康,它还有更多社会文化意义在里面。将叙事的理念引入到临床后,让单调、乏味、枯燥的工作体现出或渗透出不一样的意义,甚至对生命有了更多的了解、敬畏和温暖的情怀。下面我就为大家讲一件前不久发生在我们科的事情。

  杨大哥今年42岁,因高血糖入院,入院后予以监测血糖和胰岛素治疗,听科室同事说,他不爱说话,但脾气大,经常骂人。

  一天下午我刚走进科室,就听见病房一阵喧嚣,走近一看,原来是杨大哥在训斥我们科的实习护士:“每天就知道测血糖,手指都被你们扎成了马蜂窝,血糖还没控制好,不会干就不要干了。” 实习护士满脸的委屈,眼泪在眼眶里直打转,正要申辩,被我拉开了。

  我调整了一下心态,走到大哥面前,和颜悦色地对他说:“您遇到什么烦心事了吗,怎么脾气那么大,把小妹妹都吓哭了。”

  他说:“我是本市一家单位的负责人,很多事情需要我去解决,但是我却每天呆在医院里,什么事也做不了,加上血糖控制得不理想,短时间内出不了院,心急如焚。”

  我对他说:“我详细地看过您的病历,据我所知,您患糖尿病有4年了,一直控制得比较理想,能不能和我聊聊您之前怎么控制的吗?我也想把您的经验传授给其他病友!”

  杨大哥紧皱的眉头舒缓了一些,他说:“在你们医院诊断为糖尿病以后,我按时注射胰岛素,爱人会给我精心准备糖尿病饮食,并嘱咐我定时定量就餐,每天还陪我去锻炼、散心,所以血糖控制得不错”。  我问他:“最近是不是生活方面有什么改变?”

  他说:“是的,最近单位业绩不佳,心情烦躁,经常约三五好友到餐馆小酌,借酒浇愁,饮食不规律,加上最近我有一个病友并发糖尿病足,在骨科做了截肢手术,这对我打击很大。”

  我对他说:“糖尿病是一种常见的慢性病,在饮食控制及药物治疗下,糖尿病是完全可控的。当然,糖尿病的控制不是打歼灭战,而是打持久战,要养成持之以恒的良好生活习惯,您前一段时间生活规律,血糖不是控制的很好吗?再提醒您一下,现在医学发达,糖尿病的并发症是可防可治的,完全不必过度紧张焦虑。”

  杨大哥挠了挠头,说:“道理我都懂,不过住院时间长了,心里有点着急。”

  我对他说:“这正是我要提醒您注意的,要保持平和的心态,良好的心态有助于控制血糖,血糖控制好了,才能在单位大显身手,花几天时间住院调整血糖并不会耽误工作,您事业有成,休息时间少,这几天住院权当休假了,磨刀不误砍柴工嘛,您说是不是啊?”

  杨大哥的妻子也在旁边附和:“就是啊,你以前生活规律,血糖控制的挺好的,好多病友都向你取经呢,以后我要监督你,再也不让你胡吃海塞了。”

  杨大哥笑了,说:“听你的,我会安心住院,再也不乱发脾气了。”

  第二天,到了测血糖的时间,杨大哥主动来到护士站找到几名护士道歉,之后找我测血糖,一边测血糖,一边还和我聊起了家常,仿佛换了一个人,聊到开心处,杨大哥脸上露出了久违的笑容。

  两天后,杨大哥各方面指标恢复正常,经床位医生评估,达到出院指征,在办理出院手续后,他特意来到护士站向我和其他几名同事道谢,目送他离开医院的背影,成就感和自豪感从我心里油然而生。

  通过这个案例,我想告诉大家,心理护理在整个护理工作中占据着越来越重要的地位,作为新时代的护士,我们绝不能只是机械地照本宣科,我们的工作绝不能只局限于打针发药、翻身拍背。我们面对的是人,他们生活在市井巷陌,有家长里短,有七情六欲。所以在做好患者的基础治疗工作的同时,也要关注患者的情绪变化,走进患者的内心,打开他们的心结。只有这样,他们才会主动参与并竭力配合我们的治疗和护理措施,从而起到事半功倍、四两拨千斤的良好效果,这是叙事护理在护理工作中的具体体现,这也是当前大力提倡叙事护理的意义所在。

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